سياسة الخصوصية
نحن في متجرنا نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية والتعامل معها بطريقة آمنة ومسؤولة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا أو عند إجراء طلب.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.
1. المعلومات التي نجمعها
عند إجراء طلب من خلال موقعنا، قد نطلب منك بعض المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتوصيله، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني، عند الحاجة.
- عنوان التوصيل.
- المدينة والمنطقة.
- تفاصيل المنتجات التي طلبتها.
- المعلومات المتعلقة بالطلب والتواصل مع خدمة العملاء.
نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا من أجل:
- معالجة وتأكيد طلباتك.
- توصيل المنتجات إلى العنوان الذي قدمته.
- التواصل معك بخصوص طلبك.
- الرد على أسئلتك وطلبات الدعم.
- معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال عند الحاجة.
- تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. حماية معلوماتك
نحن نحرص على اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التغيير.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ولذلك نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر وسائل اتصال غير آمنة.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى.
قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تنفيذ طلبك، مثل:
- شركات التوصيل.
- مزودي الخدمات التقنية.
- مزودي خدمات الدفع، عند استخدام الدفع الإلكتروني.
- الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.
نقتصر في ذلك على المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات القانونية.
5. بيانات الدفع
إذا كان الموقع يوفر الدفع الإلكتروني، فقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة دفع متخصص.
لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمة المتجر إلا إذا كان ذلك ضرورياً ومسموحاً به وفقاً للخدمة والقواعد المعمول بها.
أما في حالة الدفع عند الاستلام، فلا نطلب منك إدخال بيانات البطاقة البنكية لإتمام الطلب.
6. الحساب والمعلومات الشخصية
إذا كان موقعنا يتيح إنشاء حساب، يمكنك استخدام حسابك للاطلاع على معلومات طلباتك وإدارة بعض بياناتك.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.
7. الرسائل التسويقية
قد نتواصل معك بخصوص طلبك أو الخدمات المرتبطة به.
أما الرسائل والعروض التسويقية، فلن يتم إرسالها إلا وفقاً للإعدادات والموافقات المطلوبة قانوناً.
إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية، يمكنك التواصل معنا لطلب إيقافها.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل بعض وظائف الموقع، مثل:
- تذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
- تحسين أداء الموقع.
- تذكر بعض إعدادات المستخدم.
- فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين خدماته.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المطلوب.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره.
10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة المطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
11. حقوقك
يمكنك، وفقاً للقواعد القانونية المعمول بها، طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو ممارسة الحقوق الأخرى المتاحة لك قانوناً.
إذا كنت ترغب في تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني] WhatsApp / الهاتف: [رقم الهاتف]
12. أمن الموقع
نستخدم إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية الموقع والمعلومات التي تتم معالجتها من خلاله.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة من جميع المخاطر الإلكترونية، ولذلك يجب على المستخدم أيضاً اتخاذ الاحتياطات المناسبة لحماية معلوماته وحساباته.